Widerrufsrecht

Praxis-Versorger.de richtet sich überwiegend an Unternehmer, Arztpraxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen, medizinische Versorgungszentren (MVZ), Behörden und sonstige gewerbliche Kunden. Nachstehend regeln wir Rücksendungen und Widerruf getrennt für Geschäftskunden (B2B) und Verbraucher (B2C).

Rücksendungen & Widerruf für Geschäftskunden (B2B)

Für Bestellungen von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Rücknahme oder Rücksendung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht:

  • die Ware mangelhaft geliefert wurde,
  • eine Falschlieferung vorliegt oder
  • eine individuelle Kulanzvereinbarung getroffen wurde.

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@praxis-versorger.de oder +49 89 693191150. Gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung.

Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Gemäß § 312g BGB, Art. 246a EGBGB | Gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB)

Sind Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu:

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
  • Widerruf: Der Widerruf muss mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) erfolgen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  • Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Widerruf richten Sie an

Schwarz & Schwarz GmbH
Mühlweg 2b, 82054 Sauerlach
Telefon: +49 89 693191150
E-Mail: info@praxis-versorger.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rücksendung – So gehen Sie vor

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@praxis-versorger.de mit Ihrer Bestellnummer. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.
  2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket an die oben genannte Adresse. Die Versandkosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen veranlasst. Die interne Bearbeitungszeit der Erstattung beträgt bis zu 3 Werktage.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen)
  • Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — dies betrifft sterile Medizinprodukte, Einmalinstrumente und Wundversorgungsprodukte nach Öffnung der Sterilverpackung
  • Lieferung verschreibungspflichtiger Produkte

Nicht rückgabefähige Artikel sind in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Schwarz & Schwarz GmbH
Mühlweg 2b, 82054 Sauerlach
E-Mail: info@praxis-versorger.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*): ___________________________
Erhalten am (*): ___________________________
Bestellnummer: ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
___________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.